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亚马逊第三方平台监管不力 盗版书卖家已被强行关闭

亚马逊是三家图书电商网站中唯一开放图书业务第三方卖家平台的公司。CFP图

目前该卖家已被亚马逊中国强令关闭事件透露出第三方平台监管不力

亚马逊第三方销售平台出现盗版书,此事不但让读者难以接受,令诸多出版社也感到些许寒心。

而在事件背后,透露的是亚马逊第三方平台在准入和运营当中的监管问题。

日售盗版书近千册

对于许多中国消费者来说,亚马逊网站上出现盗版书,是一件略显“惊悚”的事情。

正如电商观察家黄嘉榔对新金融记者所说:“有多少人会那么细心地去分辨一本书是否盗版,即使买到,也会认为是印刷问题,而很少会怀疑是盗版问题,这就是亚马逊此前建立起来的威信。”

“根据《看见》、《文学回忆录》两书目前在亚马逊中国的销售排名及亚马逊中国后台为我社货源提供的销售数据估算,《看见》、《文学回忆录》两书每天从亚马逊中国第三方销售渠道卖出的盗版书近千册。”在遭受了盗版侵犯后,广西师大出版社贝贝特图书公司(下文简称“贝贝特”)向新金融记者做了一个简单的统计。

今年4月,贝贝特通过亚马逊后台销售数据监控发现,原本日销量近千册的《看见》突然滑落至仅一两百册。

此时亚马逊关于《看见》一书的默认链接已换成第三方卖家。后经抽调第三方卖家样书,贝贝特发现这些售价在6折以下的低价书,均有用纸差、错字、印图模糊等盗版痕迹。在其购买的25册《看见》中,有24册是盗版,购买的10册《文学回忆录》全是盗版,且均无法提供发票。

发现盗版书后,贝贝特将购得盗版图书的店面链接地址、发货页面截图、所售图书等相关证据发至亚马逊中国多个部门及其指定的投诉平台。

直到近日,亚马逊中国才给出回应:“目前,我们正与出版商进行积极的沟通,以出版商的合法权益为优先考虑。如果调查属实,确认在亚马逊中国的第三方销售商存在销售盗版图书等侵权违法行为,我们将关闭其销售店铺。目前,正在调查取证阶段。”

目前,涉嫌出售盗版的第三方卖家已经被亚马逊中国强令关闭。

“我们出版社涉及的两本作品《看见》、《文学回忆录》的第三方营业店已关闭,至于其他书的第三方或者其他出版社的,还待定吧。”贝贝特对亚马逊的回复依然抱有微词:“亚马逊的回应,读者心里会有杆秤。”

贝贝特表示,《看见》、《文学回忆录》两书暂不对亚马逊中国供货,何时恢复供货尚不确定。

由于对盗版一事的追究,据贝贝特透露,目前有不少销售盗版书的亚马逊第三方店铺给贝贝特打电话进行人身攻击。

“骚扰、威胁,都是打电话。盗版第三方说亚马逊关了他们的店,他们找亚马逊投诉,亚马逊回复说如果我们给亚马逊邮件正式说明可以复开他们的店面,亚马逊就再开他们这个第三方的店。”贝贝特表示。

第三方平台监管不力

尽管遭受了盗版风波,但贝贝特营销部主管孙瑞岑对新金融记者表示:“亚马逊的自营店,据我们所知没有卖过我们社的盗版书,希望媒体跟读者不要产生不必要的误会。希望亚马逊尽快出台监管第三方的解决机制,在没有解决办法之前,关闭《看见》、《文学回忆录》等书尤其是畅销书的第三方平台。第三方销售盗版带来的损失,不应由出版社、作者、读者来承担。”

事实上,问题正是伴随亚马逊第三方平台而产生。“出现这种事情,第一反应肯定是第三方平台。在风险方面,亚马逊只能是监控,包括淘宝在内都是要靠监管的。”黄嘉榔说。

在国内主流百货类电商的第三方平台中,亚马逊是唯一一个不收入驻费的网站,卖家只要符合三个资质即可——1.必须是在中华人民共和国(港、澳、台地区除外)注册的企业,且需要具备销售相应商品的资质(个体工商户不能入驻);2.能够开具发票;3.具备全国配送能力。

同时,亚马逊要求,任何可能侵犯他人知识产权的书籍、游戏、音像制品、资料和软件,均不得销售。

亚马逊最直接的模式在于分成。正如亚马逊中国副总裁方淦曾对记者表示:“亚马逊有一个很重要的原则就是卖家开始赚钱,我们才有权利赚钱。卖家当然要符合相关法规的要求,比如一定要有营业执照、税务证明、厂商的授权等,这是最基本的条件。然后我们让卖家在亚马逊的平台上发挥自己的优势,从选品、服务、价格等各方面来体现他们的价值,他们开始赚钱的时候,我们才有权利去获得分成。”

同时,方淦表示,卖家于亚马逊平台上所定的价格由卖家自行决定,亚马逊没有权利去要求卖家一定要用特定价格去销售。

第三方平台的开放给亚马逊带来了许多好的影响,亚马逊CFO汤姆·斯库塔克在今年年初称,第三方平台业务增长高于整体业务。

“销售链接指向第三方卖家,并非亚马逊中国及其工作人员的主动行为,而是亚马逊中国的系统根据价格、客户满意度等综合因素进行自动排序,向用户推荐最适合的卖家信息。”针对此次事件,亚马逊中国回应称。

目前,国内销售图书的电商网站主要有亚马逊、当当网和京东商城,亚马逊是三家中唯一一家开放图书业务第三方卖家平台的公司。

“开放比自营的好处,就是书籍类型多、数量多。当当网和京东商城不能跟亚马逊比,它们在书籍方面的盈利比亚马逊少,所以就走自营的路线,因为定价权掌握在自己手上。”黄嘉榔称。

(新金融观察报)

更新:2013-05-20 浏览 3936 次
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